In this course, participants will learn about the Plan, Do, Check, Act (PDCA) problem-solving method. In addition, participants will learn about problem-solving tools and activities, including A3, root cause analysis, process mapping, cause and effect diagrams, and others.

En este curso, los participantes aprenderán sobre el método de resolución de problemas Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar (PDCA). Además, los participantes aprenderán sobre herramientas y actividades de resolución de problemas, incluyendo A3, análisis de causa raíz, mapeo de procesos, diagramas de causa y efecto, y otros.